User Generated Content steht für Inhalte, die nicht von einem selbst, sondern von Usern erstellt werden. Nutzergenerierte Inhalte sind bspw. Bilder, Bewertungen, Kommentare, Blogartikel, Lexikonbeiträge oder Videoclips. Der Journalist und Blogger Benjamin Brückner beschreibt für ein gelungenes User Generated Content Konzept zwei grundlegende Vorgehensweisen. Du als Unternehmer hast die Möglichkeit, das Erstellen von User Generated Content eigenständig anzuschieben oder bereits vorhandene Inhalte zu nutzen. Ein gutes Mittel sind Aktionen, in denen Du Deine Follower bzw. die Mitglieder in Deiner Community dazu animierst, sich zu beteiligen.

Fordere sie dazu auf, Dir ihren eigenen Content in Form von Bildern, Videos, Bewertungen oder Kommentaren einzureichen, die Du im Gegenzug als Beiträge auf Deinen eigenen Kanälen teilst. Die Grundlage dafür schaffst Du über einen erfolgreichen Aufbau einer Community, in der sich Menschen mit Dir, Deinen Produkten oder Dienstleistungen identifizieren und damit ein inneres Bedürfnis haben, sich an Deiner Aktion zu beteiligen. Im B2C-Bereich ist User Generated Content seit einigen Jahren weit verbreitet. Allerdings ist der Trend auch im B2B-Segment zu beobachten. Hier handelt es sich oftmals um Kunden, die bereits Markentreue entwickelt haben.

„Internet“ und „persönlich“. Das diese Begriffe in einer direkten Verbindung stehen, scheint für eine Vielzahl an Menschen schwer vorstellbar. Doch mehrere Analysen zeigen, dass das Internet immer persönlicher wird. Doch woran ist dieser Effekt festzumachen? Die Antwort liegt klar im Verhalten der Verbraucher. Mittlerweile erkennen und analysieren Menschen Werbung und Marketingmaßnahmen deutlich genauer als in der Vergangenheit. So erkennen sie, ob das Marketing auf die breite Masse ausgelegt ist oder eine direkte Zielgruppenansprache erfolgt.

Ersteres wird von Usern in der digitalen Welt einfach „weggeklickt“. Dieses Phänomen ist einfach zu erklären. User wollen heutzutage persönlich abgeholt werden. Der Grund dafür ist einfach. Das Internet spiegelt mittlerweile nahezu das reale Leben wider. Über Medien wie Instragram, TikTok oder Podcasts präsentieren sich Menschen, aber auch Unternehmen, immer persönlicher. Sie liefern persönliche Einblicke in ihren Alltag, erzählen was sie bewegt und wofür sie sich einsetzen. Sie vermitteln Emotionen und entwickeln bei den Usern ein Erlebnis. Und das ist genau das, was die User in der heutigen Zeit erwarten.